Сегодня для общения в интернете существует множество социальных сетей и мессенжеров. Для бизнеса важно присутствовать и быть доступным для связи во всех каналах, где присутствуют его клиенты. Но на регулярную проверку сообщений сотрудники тратят немало времени. Чтобы его сэкономить, в Jivo придуман функционал для получения сообщений со всех каналов связи в одном месте.
Общение с клиентами из всех каналов
Сервис позволяет обрабатывать сообщения из социальных сетей и мессенджеров. Добавьте как можно больше каналов связи, чтобы клиенты могли к вам обратиться через тот сервис, в котором привыкли общаться.
В Jivo есть интеграция с сервисами:
- Apple Business Chat
- ВКонтакте
- Telegram и др.
Плюсы интеграции с каналами связи
Что дает интеграция с сервисами в Jivo:
- Возможность мгновенно реагировать на вопросы клиентов.
На вопросы клиентов должны отвечать не SMM менеджеры, а профессиональные операторы, которые всегда онлайн. Благодаря Jivo вы сможете сократить время ответа до нескольких секунд
- Возможность отвечать клиентам с мобильного.
Мобильная версия Jivo позволяет отвечать на вопросы пользователей с телефона или планшета!
- Возможность работы в команде
Передавайте обращение клиента другому оператору в один клик. Благодаря ней можно призвать на помощь коллег из бухгалтерии или техподдержки
Как подключить интеграцию с каналами связи
Откройте приложение Jivo. Во вкладке «Управление» выберите пункт «Добавить каналы связи».
Теперь все сообщения, поступающие из этих каналов, вы сможете оперативно обрабатывать в приложении Jivo.