Обновлено 8 сентября 2026 года.
Коротко: RocketSMS работает
Сейчас в Беларуси доступны авторизационные, сервисные и массовые SMS-рассылки объёмом до 25 000 получателей. Ограничения сохраняются только для части международных направлений. Сообщения, которые нельзя отправить, не тарифицируются: средства за них не списываются.
За этой короткой фразой стоят почти четыре месяца проверки, ограничений по счетам, отключений, переписки с государственными органами, вынужденных сокращений и ежедневных попыток сохранить сервис для более чем 11 000 клиентов.
Мы решили рассказать эту историю целиком. Не потому, что хотим публично обсуждать внутренние проблемы, а потому, что клиенты имеют право понимать, почему в 2026 году стабильная работа сервиса с многолетней историей вдруг зависит не только от техники, операторов и команды, но и от того, успеют ли разные государственные органы обменяться очередным документом.
Как всё началось
14 мая 2026 года в офис группы компаний «Лиды и Продажи», развивающей RocketSMS и другие сервисы для бизнеса, пришли сотрудники Управления Департамента финансовых расследований по Минской области и городу Минску.
Они изъяли технику, документы, носители информации и средства доступа. Мы не препятствовали мероприятию: предоставляли документы и пояснения, отвечали на вопросы. Логика была простой: если у государственного органа есть вопросы к нашей работе, их нужно изучить, получить ответы и принять решение.
Через несколько дней, 19 мая, по инициативе УДФР были приостановлены расходные операции по счетам четырёх компаний группы.
Это не абстрактная «проверка бизнеса». Компания лишается возможности оплачивать услуги операторов связи, серверы, интернет, аренду, программное обеспечение, налоги, услуги поставщиков и другие обычные обязательства. Деньги на счетах могут быть, работа может продолжаться, клиенты могут платить, но рассчитаться с теми, без кого эта работа невозможна, компания не может.
Ограничение по счёту не ставит жизнь бизнеса на паузу. Договоры, сроки, претензии и пени продолжают действовать. Останавливается только возможность исполнять обязательства.
Мы предлагали рассчитаться добровольно
Практически сразу мы пытались понять, какую сумму государство считает необходимым обеспечить, и предлагали перечислить её добровольно. Мы не просили отменить проверку и не пытались от неё спрятаться.
Мы просили определить конкретную сумму, дать возможность её уплатить и не уничтожать работающий сервис вместе с тысячами процессов наших клиентов.
Это не сработало.
Ограничения остались. Согласование отдельных платежей превратилось в отдельный квест. Даже если речь шла об обычных, понятных и документально подтверждённых расходах, например о связи, интернете, аренде или обязательствах перед государственными организациями, нам приходилось снова и снова доказывать: платить по договору не означает выводить деньги из бизнеса.
Когда остановка SMS касается не только рассылок
5 июня из-за невозможности провести расчёты была приостановлена отправка SMS. Для RocketSMS это был не просто технический сбой.
Через платформу отправляют не только сообщения об акциях. Это коды входа и подтверждения операций, статусы заказов интернет-магазинов, напоминания о записях, уведомления о готовности заказа в ремонтной мастерской, сообщения для фитнес-клубов, салонов красоты, медицинских центров, образовательных проектов и тысяч других организаций.
Когда не приходит SMS, покупатель не видит статус заказа. Посетитель не получает напоминание о записи и не может самостоятельно её отменить. Пользователь не входит в приложение или фитнес-зал. Организация не может воспользоваться уже настроенной API-интеграцией. Малый бизнес, который годами автоматизировал работу, внезапно остаётся без привычного канала связи с клиентами.
Уже 7 июня мы смогли вернуть авторизационные сообщения и часть критически важного трафика. К 15 июня восстановили отправку всех SMS по Беларуси. Для этого пришлось перестраивать процессы, искать резервные решения, вести переговоры с партнёрами и вручную выполнять часть работы. В то же время команда поддерживала сервис, отвечала клиентам и разбиралась с последствиями ограничений.
Мы не считаем это героизмом. Для нас это была обязанность перед клиентами.
Сотни писем и ни одного простого решения
С июня мы обращались в УДФР, центральный ДФР, Комитет государственного контроля, прокуратуру города Минска, Генеральную прокуратуру, Министерство экономики, Совет Министров, Палату налоговых консультантов, районные и городские органы по вопросам в рамках их компетенций.
Мы просили:
- объяснить основания и срок ограничений;
- разрешить конкретные платежи — зарплаты, платежи операторам связи и поставщикам;
- снять ограничения с компаний, которые вообще не были предметом проверки;
- учесть наличие денег и готовность рассчитаться;
- оценить последствия для сотрудников, кредиторов, клиентов и тысяч пользователей RocketSMS;
- завершить процедуру, если вопросы уже изучены.
Иногда обращения пересылались в другой орган. Иногда возвращались туда, на чьи действия мы жаловались. Иногда на новое обращение приходил ответ со ссылкой на старый. Иногда ответ не затрагивал главный вопрос: почему при наличии денег и документов бизнес по-прежнему не может оплачивать обычные обязательства.
В одном из последних писем УДФР указало, что по ситуации уже поступило более 180 обращений, и назвало часть новых обращений повторными. Цифра впечатляет, но она не отвечает на простой вопрос: почему обращений так много.
Когда один орган направляет к другому, второй просит приложить ещё один документ, третий отвечает на другой вопрос, а в исходном платёжном разрешении обнаруживается ошибка, количество писем неизбежно растёт. Особенно если каждое новое обстоятельство означает новую претензию, новый отказ, новый документ налогового органа или ещё один день, когда компания не может платить по своим обязательствам.
В нашем случае это не фигура речи. Например, в первых трёх разрешениях на выплаты увольняемым сотрудникам по одному человеку была допущена ошибка в фамилии, по второму — в имени, по третьему — в отчестве. Каждая такая опечатка требовала нового обращения и исправления документов, а люди, с которыми компания была вынуждена расстаться ради исполнения обязательств, продолжали ждать окончательного расчёта.
Мы не писали 180 обращений ради переписки. Мы пытались получить возможность работать.
Налоговая проверка: мы дождались результата
26 июня была назначена налоговая проверка. 2 июля она началась.
Мы предоставили документы, пояснения и расчёты. Отдельно объясняли работу RocketSMS с белорусскими операторами связи, зарубежными партнёрами, программным обеспечением, лицензиями, API-интеграциями, НДС и налогом на доходы иностранных организаций.
13 августа налоговая проверка завершилась. Ещё до получения акта мы перечислили в бюджет 30 000 рублей, исходя из предварительно озвученной суммы. Мы сделали это не потому, что соглашались со всеми первоначальными выводами, а потому, что хотели как можно быстрее снять главный вопрос и не затягивать процесс.
20 августа был составлен акт проверки. Мы получили его 24 августа. 26 августа налоговый орган внёс в него изменения и дополнения.
Чтобы не растягивать процедуру ещё на несколько недель, мы не стали подавать возражения по акту и прямо попросили инспекцию вынести решение как можно быстрее.
Что показала проверка
В акте и внесённых в него изменениях указано, что ранее уплаченные налоги подлежат учёту при определении итоговой суммы обязательства.
| Показатель | Сумма |
|---|---|
| Доначисления по результатам проверки до зачётов | 116 046,43 BYN |
| Ранее уплаченный налог при УСН компаниями группы | 90 118,60 BYN |
| Расчётная сумма основного обязательства к оплате | 25 898,27 BYN |
| Перечислено нами до получения акта | 30 000,00 BYN |
По данным личного кабинета плательщика на 25 августа у ЧП «Лиды и Продажи» уже отражалась переплата в размере 31 346,32 рубля.
Иными словами, проверка не выявила исчезнувшие доходы или полностью неучтённую хозяйственную деятельность. Налоговый орган изменил порядок учёта операций и одновременно признал налоги, которые ранее были уплачены и должны быть зачтены.
При этом в деятельности компаний не использовались расчёты наличными, схемы с ИП-подрядчиками или плательщиками налога на профессиональный доход вместо работников, выплаты без отражения в учёте, скрытая выручка либо иные типичные способы искусственного занижения налоговой базы. Предмет разногласий — порядок учёта и распределения между организациями уже отражённых операций, а не обнаружение «теневой» деятельности или доходов, о существовании которых государству ранее не было известно.
Окончательная сумма с учётом пени должна быть оформлена решением налогового органа. Но средства для исполнения основного обязательства были перечислены заранее и находились в бюджете ещё до того, как мы получили окончательный документ.
Проверка закончилась, ограничения остались
3 сентября инспекция МНС по Советскому району Минска вынесла постановления о приостановлении операций по всем десяти известным счетам ЧП «Лиды и Продажи».
В них по-прежнему указана валовая сумма 114 571,14 рубля либо её эквивалент в валюте счёта, без учёта изменений к акту, признанных зачётов и перечисленных денег.
Фактически эти новые постановления не изменили режим работы счетов: расходные операции уже были приостановлены по инициативе УДФР. Но они показывают общую ситуацию. Даже после завершения налоговой проверки, появления итогового расчёта и перечисления денег компания остаётся внутри нескольких параллельных ограничений.
Налоговая проверка проводилась только в отношении ЧП «Лиды и Продажи». Ограничения УДФР продолжают действовать и по остальным другим организациям группы, которые не были проверяемыми субъектами.
Мы не понимаем, какую дополнительную цель обеспечивает такая конструкция, особенно когда речь идёт о компаниях, по которым отдельные налоговые обязательства в рамках завершённой проверки не определялись.
Цена четырёх месяцев
За этими датами стоят не только документы.
Часть команды пришлось сократить, чтобы иметь возможность рассчитаться с сотрудниками в предусмотренной законом очередности. От отдельных помещений пришлось отказаться. Имущество, которое хранилось на складе, пришлось вывозить и искать для него новое место. Продолжают поступать претензии от поставщиков и кредиторов, а по отдельным обязательствам начисляется пеня.
Мы не будем публиковать графики выручки, перечень контрагентов или чужие письма. Это не попытка вызвать жалость и не коммерческий отчёт.
Но мы не будем делать вид, что многомесячный запрет распоряжаться собственными деньгами не имеет последствий. Они возникают каждый день: для людей, работающих в компании; для поставщиков, ожидающих оплаты; для клиентов, которым нужен стабильный сервис; для команды, которая вместо развития продукта месяцами ищет возможность оплатить то, что уже было оказано и подтверждено документами.
Почему RocketSMS всё ещё работает
Потому что мы понимаем, для чего клиенты используют SMS.
За RocketSMS стоят не несколько рекламных кампаний, которые можно безболезненно выключить. За сервисом стоят более 11 000 клиентов и тысячи организаций, для которых сообщения являются частью ежедневной работы.
Команда нашла резервные решения и продолжает поддерживать инфраструктуру.
Партнёры в отдельных случаях шли навстречу.
Клиенты, несмотря на справедливые вопросы и недовольство перебоями, оставались с нами.
И потому, что бросить всё было бы проще, но неправильно.
Сейчас мы делаем всё возможное, чтобы сервис продолжал работать, а ограничения как можно меньше затрагивали клиентов. Поэтому в Беларуси снова доступны авторизационные, сервисные и массовые рассылки объёмом до 25 000 получателей. Поэтому мы продолжаем искать решения для международного трафика.
Чего мы ожидаем дальше
24 августа 2026 года нам был вручён акт налоговой проверки. По устной информации ИМНС, решение по нему ожидается ориентировочно к 21 сентября.
После принятия этого решения мы ожидаем оперативного завершения проверочных мероприятий УДФР и отмены ограничений по счетам компаний группы. Срок проведения проверки уже истёк; налоговая составляющая проверена, расчёт налоговых обязательств определён, необходимые средства нами перечислены.
Нам трудно увидеть разумную причину, по которой после решения ИМНС для этого потребуется ещё несколько недель или месяцев. Рассчитываем, что дальнейшие процессуальные действия займут не более двух рабочих дней.
Чего мы хотим
Мы не просим освободить нас от налогов, отменить проверку или сделать для RocketSMS исключение из закона.
Мы просим:
- завершить оформление результатов уже проведённой налоговой проверки;
- определить окончательную сумму с учётом всех ранее уплаченных налогов;
- зачесть средства, уже перечисленные в бюджет;
- снять дублирующие и несоразмерные ограничения;
- освободить счета компаний, которые не были субъектами проверки;
- дать бизнесу возможность оплачивать услуги операторов, аренду, связь, инфраструктуру, обязательства перед государственными организациями и другими кредиторами;
- дать нам вернуться к нормальной работе.
Не больше, но и не меньше.
Государственная система пока не смогла помочь нам сохранить нормальную работу. Она создала условия, в которых работающий бизнес вынужден доказывать право платить по собственным договорам.
Но RocketSMS продолжает работать.
Спасибо клиентам, партнёрам и сотрудникам, которые остались с нами. Мы будем обновлять этот материал по мере появления решений и значимых изменений.
Если вы используете RocketSMS и столкнулись с ограничением, напишите в поддержку. Мы проверим конкретный сценарий и подскажем доступный вариант отправки.