Фото оператора влияет на конверсию чата? Конечно!

Команда Jivo провела исследование и выяснили, что фото человека в чате на сайте может увеличить конверсию в диалог на 1-5%. Это значит, что просто установив фото человека на аватар, вы будете получать больше запросов от потенциальных клиентов и сможете конвертировать их в продажи.

Как выбрать фотографию

Подойдет любое реальное фото с доброжелательной улыбкой. Насколько официальным оно должно быть решать вам. Чтобы фотография была успешной, она должна быть живой и вызывать положительные эмоции. Это связано с тем, что фотография, способная сделать эти две вещи, с большей вероятностью привлечет внимание и оставит хорошее впечатление.

Выберите файл JPEG не более 2 мб, и размером 400×400.

Не используйте фотографии с фотостоков

Изображение девушки с гарнитурой клиент видел много раз — оно давно стало шаблоном и не ассоциируется с живым общением.

Не используйте фото звезд шоу-бизнеса или политики

Фотографии известных людей, возможно, и принесут вам шутки посетителей, но это будут нецелевые обращения. Конвертировать их в продажи вряд ли получится.

Нет подходящего фото? Не проблема

В Jivo можно выбрать рандомное фото из библиотеки изображений. Мы собрали реалистичные фотографии людей, которым без сомнения написали бы сами. И да, вы правильно поняли — если нет возможности установить свое, используйте изображение другого человека, внушающего доверие.

Как загрузить фотографию

Есть три способа установить аватар в Jivo:

  • владелец аккаунта загружает личное фото оператора;

  • оператор загружает свое фото сам;

  • оператор выбирает рандомное фото из библиотеки изображений.

Готово! Теперь у вашего чата есть человеческое лицо и больше доверия покупателей.