Команда Jivo провела исследование и выяснили, что фото человека в чате на сайте может увеличить конверсию в диалог на 1-5%. Это значит, что просто установив фото человека на аватар, вы будете получать больше запросов от потенциальных клиентов и сможете конвертировать их в продажи.
Как выбрать фотографию
Подойдет любое реальное фото с доброжелательной улыбкой. Насколько официальным оно должно быть — решать вам. Чтобы фотография была успешной, она должна быть живой и вызывать положительные эмоции. Это связано с тем, что фотография, способная сделать эти две вещи, с большей вероятностью привлечет внимание и оставит хорошее впечатление.
Выберите файл JPEG не более 2 мб, и размером 400×400.
Не используйте фотографии с фотостоков
Изображение девушки с гарнитурой клиент видел много раз — оно давно стало шаблоном и не ассоциируется с живым общением.
Не используйте фото звезд шоу-бизнеса или политики
Фотографии известных людей, возможно, и принесут вам шутки посетителей, но это будут нецелевые обращения. Конвертировать их в продажи вряд ли получится.
Нет подходящего фото? Не проблема
В Jivo можно выбрать рандомное фото из библиотеки изображений. Мы собрали реалистичные фотографии людей, которым без сомнения написали бы сами. И да, вы правильно поняли — если нет возможности установить свое, используйте изображение другого человека, внушающего доверие.
Как загрузить фотографию
Есть три способа установить аватар в Jivo:
-
владелец аккаунта загружает личное фото оператора;
-
оператор загружает свое фото сам;
-
оператор выбирает рандомное фото из библиотеки изображений.
Готово! Теперь у вашего чата есть человеческое лицо и больше доверия покупателей.