В предыдущих статьях мы уже убедились в выгоде чат-бота для современного бизнеса. В этом материале рассмотрим возможности чат-бота в Viber – самой актуальной площадке для работы с клиентами в Беларуси.
Чат-бот в Viber можно настроить в рамках Паблик-чата. Лучшим решением для настройки и управления им будет платформа сервиса уПаблик. Здесь вы сможете делать автоматические рассылки уведомлений и распространять контент с помощью текстовых и интерактивных сообщений. Помощь в разработке, интеграции и техническую поддержку окажут наши специалисты.
Возможности настройки чат-бота
Что можно делать с помощью чат-бота:
- Отправлять автосообщения подписчикам
Чат-бот сможет приветствовать новых подписчиков, поздороваться с гостем чата, реагировать на сообщение от подписчика;
- Вести чат с подписчиками
Можно общаться с подписчиками прямо в личном кабинете, обмениваться файлами и изображениями без ограничений;
- Настроить кнопки для чата
У вас есть выбор из 11 типов кнопок для решения всех стандартных запросов: акции, контакты, звонок, фото- и видео-галерея, расписание, поделиться, витрина, место, чат. Клиенты смогут не только писать вам сообщения, но и получать информацию без оператора как в мобильном приложении или сайте;
- Проводить конкурсы и опросы
С помощью сервиса можно отправить специальные сообщения выбранным подписчикам, напомнить участникам о событии, если они его проигнорировали. По итогам будет сформирован отчёт;
- Управлять базой подписчиков
Контролируйте подписавшихся и отписавшихся пользователей. Загрузите вашу клиентскую базу, тогда сервис сможет сопоставить подписчиков и ваших клиентов. На основании этого вы сможете сегментировать подписчиков для более индивидуальной работы. Возможна настройка поздравлений с Днем рождения;
- Делать рассылки по подписчикам
Вы сможете делать рассылки по расписанию, выбрав из 7 типов сообщений, причем они бесплатны в любом объёме; сегментировать подписчиков; видеть статусы рассылки онлайн и отчёт после завершения рассылки.
В следующей статье вы узнаете, как функционал чат-бота в Viber может заменить вам мобильное приложение.