Вы когда-нибудь задумывались, какие секреты стоят за успешным бизнесом в области маникюра? Почему одни студии пустеют, а другие переполнены клиентами? Спойлер: все дело в маркетинге. В этой статье мы разберем все тонкости и нюансы, покажем, как эффективно привлечь клиентов в ваш салон красоты и удержать их там надолго. Хватит думать о том, что делать, когда клиенты просто уходят.
Вместо этого научитесь привлекать их снова и снова, используя новаторские стратегии и уникальные подходы. Заглянем внутрь мира маникюра и покажем, как преобразить ваш бизнес с помощью нескольких проверенных и эффективных методов. От классических техник до современных подходов — мы всё это затронем.
Поиск клиентов для начинающего мастера маникюра
Когда вы только стартуете в сфере маникюра и не имеете опыта работы с клиентами, вам не раз придётся задумываться о том, как привлечь клиентов. Для этого компании и индивидуальные предприниматели обращаются к таргетированной рекламе — рекламе, нацеленной на конкретную аудиторию.
Это может быть как затратная реклама на различных сайтах (например, на Авито) и в социальных сетях (ВКонтакте, блокированный Instagram и Telegram), так и более бюджетная, но не менее эффективная реклама через каналы мобильной связи. И даже если у вас маленькая домашняя студия, вы можете таким образом находить клиентов и определять подходящие для вас каналы продвижения.
Безусловно, вы должны использовать проверенные методы привлечения через интернет (настройка таргетированной рекламы в социальных сетях и поисковых системах, вовлечение подписчиков, продвижение через SMM, оставление комментариев и проч.), а также заказать печатную продукцию (рекламные листовки и буклеты для распространения вашим промоутером).
Однако, если временные или финансовые ограничения не позволяют вам начать масштабную рекламную кампанию прямо сейчас, начните с чего-то простого и доступного.
Привлечение клиентов классическими методами
Важно начать аккуратно: первыми вашими клиентами обычно становятся соседи, знакомые и коллеги. С ними взаимодействовать гораздо легче. Во-первых, их уровень ожиданий будет не настолько высок. Во-вторых, даже если они не полностью удовлетворены вашим сервисом, они не будут вас критиковать. Вместо этого, они предложат вам советы по улучшению и подскажут, на какие вопросы стоит обратить внимание.
Вероятно, некоторые из них останутся с вами на долгое время и помогут вам укрепиться в индустрии ногтевого сервиса без дополнительных маркетинговых усилий.
Займитесь сбором отзывов в поисковых системах, социальных сетях, на картах
В индустрии красоты конкуренция высока, и если у вас не будет отзывов о ваших услугах, вряд ли кто-то решится к вам обратиться. Попросите своих друзей и знакомых поддержать вас в этом. Но не нужно лукавить и сочинять отзывы. Лучше предоставьте им качественный сервис, убедитесь, что их руки выглядят идеально, и не забудьте попросить их оставить отзыв в сети. Отзывы можно сохранять и публиковать в вашей группе в социальных сетях.
Таким образом, вы обретёте своих первых довольных клиентов. Они оценят ваши усилия и поддержат вас, оставив положительные отзывы о ваших ногтях.
Более того, если они действительно полюбят ваши услуги, они будут рекомендовать вас своим друзьям, тем самым сыграв на вашу сторону: включится «сарафанное радио», которое работает так же эффективно, как и отзывы в Интернете. Таким образом, вы сможете сформировать свою первую базу клиентов.
Приглашение моделей на работу
Размещайте информацию о вашем салоне в объявлениях — на радио, листовках, в интернете, привлекайте клиентов в качестве моделей, создайте портфолио специалистов вашей студии. Существуют различные веб-сайты, группы в социальных сетях и каналы, где вы можете найти моделей.
Не стоит устанавливать слишком низкие (минимальные) цены — в конце концов, у вас работают квалифицированные специалисты. Задайте отдельную промо-цену, учитывая стоимость материалов и небольшую наценку. Пусть это будет временная акция в честь открытия салона.
Организуйте удобный способ записи на ваши услуги
Живя в неистовом ритме, автоматизированная запись через сайт может стать вашим конкурентным преимуществом. Клиентам удобно видеть полный список доступного времени у выбранного специалиста и самостоятельно определяться с расписанием, а не звонить вам после утомительного рабочего дня и медленно пытаться понять, когда они смогут прийти к вам.
Самостоятельная запись через веб — это must-have в 2023 году.
Более того, это снимет некоторую ответственность с вашей компании: клиенты записываются самостоятельно, что снижает количество случаев, когда вы можете случайно совершить ошибку и навредить отношениям с клиентом. Если планы клиента изменятся, он сможет самостоятельно отменить запись.
SMS-рассылка как инструмент привлечения клиентов
SMS-рассылка — это еще один эффективный способ привлечения клиентов. Он менее конкурентен, чем реклама в интернете, так как используется намного реже, чем реклама по электронной почте, и гораздо реже, чем реклама в поисковиках и социальных сетях.
Клиенты вряд ли вспомнят, какие рекламы компаний они видели сегодня в Яндексе или Instagram. Но они вспомнят несколько входящих SMS. И если нет, то они смогут найти их за пару кликов. Такую рекламу в баннерах не отмотать.
Правила и примеры текстов для SMS-рассылки
Если текст SMS-сообщения не заинтересует абонента, это сведет эффект и результаты рассылки к нулю. Существуют несколько простых правил, которые помогут увеличить вероятность, что текст, написанный для SMS, будет прочитан. Давайте посмотрим, какими должны быть тексты SMS-рассылок для клиентов.
- Показывайте выгоды ДА: «Скидка 40% на весеннюю коллекцию!» НЕТ: «В наличии весенняя коллекция».
- Используйте кириллицу ДА: «Скидка 40% на весеннюю коллекцию до 15 сентября» НЕТ: «Poluchite skidku 40% na vesennjuju kollekciju do 15 sentjabrja!»
- Оставляйте контактные данные ДА: «Закажи три пирога по цене двух! Сайт pirogi.ru, телефон 8 999 999 99 98.» НЕТ: «Закажи три пирога по цене двух».
- Побуждайте к действию ДА: «2 месяца фильмов бесплатно при оплате на год!» НЕТ: «2 месяца фильмов бесплатно при оплате на год».
Превращение вашего салона маникюра в процветающий бизнес — это искусство, требующее тактики, стратегии и инноваций. И помните, успех приходит не сразу, это марафон, а не спринт. Применяйте предложенные методы и подходы, экспериментируйте, не бойтесь ошибаться и адаптироваться.
Сегодня мы поделились с вами некоторыми из самых эффективных способов привлечения клиентов в салон маникюра, но это только вершина айсберга. Открывайте новые горизонты, углубляйтесь в эту тему, чтобы поднять свой бизнес на новый уровень. Ваш салон заслуживает процветания, и вы обязательно добьетесь успеха!