Главное условие эффективной работы сервисного центра – большое количество клиентов. Для этого нужно, чтобы владельцы техники выбирали именно эту организацию для ремонта или обслуживания своих устройств и в дальнейшем снова обращались сюда. Обе задачи решаются с помощью грамотно организованной SMS-рассылки.

Нужна ли сервисному центру SMS-рассылка?

Высокая квалификация мастеров, современное оборудование и отличное обслуживание – все это важные факторы. Но они не помогут добиться хорошей прибыли, если клиенты не будут знать о таких выгодных условиях. С другой стороны, далеко не у каждой организации есть возможность вкладывать значительные средства в рекламу. Именно поэтому стоит воспользоваться возможностями, которые дает СМС-рассылка. Отправляя такие сообщения, можно:

• Повысить лояльность и доверие клиентов, мотивировать их выбирать ваши услуги;

• Сообщать о новых предложениях, которые могут заинтересовать целевую аудиторию;

• Рассылать информацию об акциях и скидках, тем самым вызывая интерес у клиентов;

• Периодически напоминать о себе.

SMS-рассылка сервисных центров имеет свою специфику. С помощью сообщений можно предоставлять клиенту важную для него информацию о сроках ремонта техники, о выявленных дополнительных неисправностях, о завершении проведения работ. Это помогает значительно улучшить имидж компании в глазах потребителя.

Примеры СМС-рассылок для сервисных центров

Регулярное общение с клиентом всегда повышает уровень доверия. Выбирая, куда обратиться для ремонта того или иного устройства, потребитель чаще выбирает сервисный центр, которому доверяют. А это значит, что СМС-рассылка дает не только моментальный, но и долгосрочный эффект. Вот несколько примеров сообщений, которые можно рассылать клиентам:

• «С 10 по 21 июля скидка 25% на чистку ноутбука» (не забудьте указать адрес и телефон центра);

• «Сергей, ваш заказ выполнен» (здесь стоит добавить адрес центра и режим работы);

• «Закажите ремонт телефона и получите чехол в подарок» (указываются сроки акции и контакты центра);

• «Скидка 10% на все виды работ для постоянных клиентов» (кроме адреса и телефона, можно указать бренд или тип техники).

Хороший вариант – рассылать клиентам промокоды. Например, при предъявлении СМС предоставляется определенная скидка. В тексте также можно указывать ссылку на страницу сайта, где подробно описаны условия акции.

Пользователи часто сохраняют SMS-сообщения от сервисных центров. В дальнейшем у них уже не возникает сомнений, куда обращаться в случае поломки техники или необходимости ее обслуживания.