Рубрика: Онлайн-чат для сайта

Делимся полезными функциями, которые упростят работу с Jivo и помогут увеличить продажи.

База знаний — это хранилище статей и ответов для пользователей, который вы можете использовать для оперативных ответов клиенту. В статье обсудим, для чего и как создавать такие базы знаний.

Чат на сайте создан для того, чтобы помогать клиентам найти ответы, подобрать и купить продукт, записаться на приём. Но неправильно настроенный чат вызовет только раздражение пользователей. Разберем причины раздражения и способы их исправления.

Для улучшения качества ответов в чате, повышения лояльности клиентов и увеличения продаж рекомендуется выборочно проверять переписку операторов. Чтобы создать доверительную атмосферу в компании, лучше предупредить о проверке заранее. Для аудита назначьте того, кто сам работал оператором, в противном случае сотрудники не воспримут всерьёз его замечания.

Форма обратной связи помогает собирать вопросы клиентов, когда вы не можете им ответить, например, в нерабочее время или в выходные. Особенно это актуально для бизнеса, который присутствует оффлайн и у которого есть продажи в регионах с другими часовыми поясами. Если вы упустите такие заявки, их получат ваши конкуренты. А форма сбора контактов позволит связаться с клиентом сразу же по выходе на работу.

Если окно чата будет находиться в правильном месте и если оно не будет отвлекать от информации на сайте, то посетители охотнее вам напишут. Поэтому важно позаботиться о комфорте посетителей и сделать так, чтобы они могли в любой момент к вам обратиться. В этой статье поделимся с вами советами, как сделать онлайн-чат рабочим инструментом 

В статье делимся с вами порцией нововведений, которые упростят работу с Jivo и помогут увеличить продажи. Обновления коснулись Сделок, Задач и Импорта клиентов.

Белорусские организации нередко покупают программное обеспечение, хостинг и прочие услуги  у организаций из Российской Федерации и стран Евросоюза, которые не осуществляют деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство. Нужно ли в таком случае удерживать налог на доходы иностранных организаций и иные налоги? Разберемся с ответом на этот вопрос в статье.

В статье делимся с вами полезными нововведениями, которые упростят работу с Jivo и помогут увеличить продажи.