Общение с должником всегда вызывает у кредитора дискомфорт. Конечно, важно сохранять твердую позицию и серьезный настрой. Но если вы не владеете определенными техниками ведения переговоров, то ваши попытки не увенчаются успехом. В статье мы рассмотрим основные методы ведения переговоров по возврату долгов, которые имеют партнерский подход. С их помощью вы сможете вернуть долг без давления и угроз, а тактично и мудро.
Читать далее
Чат-бот в Viber поможет создать не только бесплатные, но и разнообразные рассылки. вовлечь подписчика в рассылку. Загрузите вашу клиентскую базу, сервис сопоставит подписчиков и клиентов, чтобы вы могли сегментировать клиентов для тематической рассылки.
Читать далее
Конкуренция – это часть любого бизнеса. Выделиться на фоне конкурентов – это не только снизить цены либо расширить ассортимент. О компании также судят по обслуживанию. И если оно неудовлетворительно или не вызвало никаких эмоций, вряд ли клиент выберет вас повторно. Чтобы понять приоритеты обслуживания, было проведено не одно исследование. Опрос тысячи клиентов показал, что больше всего они ценят оперативный и добросовестный сервис. Каким образом можно улучшить качество вашего обслуживания?
Читать далее
Как предприниматель, вы хотите, чтобы продажи вашего интернет-магазина росли. На ваши товары/услуги есть спрос, но вы не достигли того самого, желаемого уровня продаж. У вас нет времени или денег на продумывание грамотной маркетинговой стратегии. Вы хотите быстро увидеть результаты. Учитывая все это, мы выделили 12 простых способов увеличить продажи вашего интернет-магазина, половину из которых мы рассмотрим в этой статье.
Читать далее
В этом материале мы познакомим вас с правилами использования рассылок в популярном мессенджере Viber. Вы узнаете список ниш, которые точно будут запрещены системой, а также о запрещенных тематиках для ваших рассылок.
Читать далее
Перед тем как отправлять сообщения клиентам, многие компания задаются вопросом, законна ли SMS-рассылка для бизнеса. А те, кто не имеет списка контактов, ищут, где можно взять базу для рассылки. Какую рассылку можно назвать законной и что об этом говорит Закон «О рекламе» РБ?
Читать далее
Смысл сегментации, или деления списка на группы – предоставить более подходящий контент вашим подписчикам. Подробнее об этом раскрыто в отдельном материале, из которого вы также узнаете, как начать сегментацию базы клиентов. Разделение списка на сегменты помогает увеличить количество открытий и переходов по ссылкам из писем. Исследования показали, что сегментированные рассылки получают на 14,64% больше открытий и на 59,99% больше кликов, чем несегментированные. Но какой способ сегментирования подойдет именно вам? Этот материал подскажет вам 5 быстрых
Читать далее
Многие случаи взыскания задолженности доходят до того, что кредитор начинает рассматривать частичные платежи. Хоть это и не идеальный вариант, все же лучше, чем вообще не получить никакого возврата. Если вы уже на этапе переговоров по поводу частичной выплаты долга, вам нужно убедиться, что это наилучший вариант из всех возможных. В этой статье мы дали 15 советов для улучшения результатов ваших переговоров о взыскании долгов.
Читать далее
От коммуникабельности операторов call-центра зависит репутация компании. Поэтому к общению с клиентами по телефону нужно подходить со всей ответственностью и заниматься развитием необходимых навыков. В этой статье мы расскажем о 6 наиболее важных навыков, которые помогут преуспеть в общении с клиентами по телефону.
Читать далее