В эпоху смартфонов, приложений, интернет-покупок клиенты хотят, чтобы с брендами было удобно коммуницировать. Но выбор способов связи слишком велик: Email-, SMS-, Viber-рассылки, SMM, чаты в Viber и Telegram и т.д. В Беларуси особой популярностью пользуются рассылки по Email и SMS и в мессенджере Viber. Стоит ли между ними выбирать и выгодно ли использовать их вместе?
Читать далее
Паблик-аккаунт в Viber напоминает ленту Вконтакте и Facebook, только конкуренция не такая большая. Мессенджеры, в отличие от социальных сетей, еще не перенасыщены рекламой. Поэтому так важно уже сейчас начинать общаться с активной аудиторией и опередить своих конкурентов. Как создать и настроить паблик аккаунт, мы уже разбирали в этом материале. В этой статье мы предлагаем вам 10 идей того, что охотно будут читать ваши подписчики в Viber. Берите на вооружение!
Читать далее
Количество платежей с мобильных телефонов в Беларуси все растет. В среднем человек проверяет телефон 110 раз в день. Не используя SMS, вы каждый день упускаете 110 шансов напомнить о своем магазине! Если вы хотите подключиться к клиентам на личном уровне, сократить расходы и увеличить продажи вашего магазина, обязательно попробуйте рассылку сообщений. А мы покажем вам, как это сделать.
Читать далее
Email-рассылку можно отправить по всей базе, но письмо откроют только те, кого оно заинтересовало. Поэтому важно сделать письмо максимально персональным с помощью доступных вам данных об имени, поле, возрасте, дате последней покупки и т.д. Для этого успешные компании сегментируют базу своих подписчиков.
Читать далее
В Паблик-чате есть возможность делать рассылки и публиковать новости в ленте, как в социальных сетях. В этой статье мы разберемся, в чем их основные отличия и в каких случаях что использовать.
Читать далее
Чтобы контрагент без задержек оплачивал счета, вам нужно придерживаться определенной политики. В первую очередь долги возвращаются серьезным компаниям, методично и регулярно требующим оплаты. К тому же желательно развивать хорошие отношения, которые не захочется испортить. Как зарекомендовать себя кредитору и создать грамотную систему управления просрочкой?
Читать далее
Коммуникабельность ваших менеджеров поддержки чата так же важна, как навыки общения консультантов вашего магазина. Есть два ключевых аспекта, которые приводят использование онлайн-чата к успеху. Один из них – ваш выбор самого чата, а второй – эффективность консультирования ваших менеджеров. Если ваши сотрудники обладают хорошими коммуникативными навыками, они смогут лучше понять проблемы клиентов и решать их самым простым и быстрым способом. Если вы еще не определились с конкретным онлайн-консультантом, то вам в помощь наша статья. В
Читать далее
Мало запустить чат-бот, нужно как-то привлечь в него подписчиков. Сегодня мы расскажем, как можно раскрутить ваш чат-бот в Viber 3 простыми, но действенными способами. Как продвинуть чат-бот? Первое и необходимое условие для распространения чат-бота в Viber – приложение должно быть установлено на устройстве пользователя. Если оно соблюдено, то можно использовать любой из этих методов: Распространение ссылки Привычные ссылки на Паблик-чат доступны только утвержденным ботам. Вайбер работает только с партнерами и крупными корпорациями. Зато есть
Читать далее
Для многих предприятий телефонные звонки являются одним из основных инструментов их продаж, и, тем не менее, они не все используют их по максимуму. Если первый контакт с вашим клиентом происходит по телефону, то он сразу же произведет впечатление о вашей компании. Управление входящими телефонными звонками и продажи по телефону – это искусство, а не то, что нужно оставлять на волю случая. Поэтому обучите своих сотрудников, как обрабатывать звонки с пользой и для клиента, и для
Читать далее