LNS Блог

Навыки общения с клиентами в онлайн-чате

27.12.2018 Вероника Онлайн-чат для сайта

Коммуникабельность ваших менеджеров поддержки чата так же важна, как навыки общения консультантов вашего магазина. Есть два ключевых аспекта, которые приводят использование онлайн-чата к успеху. Один из них – ваш выбор самого чата, а второй – эффективность консультирования ваших менеджеров. Если ваши сотрудники обладают хорошими коммуникативными навыками, они смогут лучше понять проблемы клиентов и решать их самым простым и быстрым способом. Если вы еще не определились с конкретным онлайн-консультантом, то вам в помощь наша статья. В

Как продвигать чат-бота в Viber?

25.12.2018 Вероника Паблик-чат и чат-бот

Мало запустить чат-бот, нужно как-то привлечь в него подписчиков. Сегодня мы расскажем, как можно раскрутить ваш чат-бот в Viber 3 простыми, но действенными способами. Как продвинуть чат-бот? Первое и необходимое условие для распространения чат-бота в Viber – приложение должно быть установлено на устройстве пользователя. Если оно соблюдено, то можно использовать любой из этих методов: Распространение ссылки Привычные ссылки на Паблик-чат доступны только утвержденным ботам. Вайбер работает только с партнерами и крупными корпорациями. Зато есть

Как эффективно обрабатывать входящие звонки

20.12.2018 Вероника Обратный звонок на сайт

Для многих предприятий телефонные звонки являются одним из основных инструментов их продаж, и, тем не менее, они не все используют их по максимуму. Если первый контакт с вашим клиентом происходит по телефону, то он сразу же произведет впечатление о вашей компании. Управление входящими телефонными звонками и продажи по телефону – это искусство, а не то, что нужно оставлять на волю случая. Поэтому обучите своих сотрудников, как обрабатывать звонки с пользой и для клиента, и для

Как и зачем совмещать Email-, SMS- и Viber-рассылки

13.12.2018 Вероника Email-рассылки для бизнеса, SMS-рассылки для бизнеса, Viber-рассылки для бизнеса

Из этой статьи вы узнаете, почему в 2019 году бизнесу не достаточно использовать один канал для связи с клиентами и как грамотно объединить SMS, Email и Viber в одной стратегии.

Как настроить кнопки и меню чат-бота в Viber

11.12.2018 Вероника Паблик-чат и чат-бот

Как мы узнали ранее, кнопки в Паблик-чате Viber могут быть разных форматов: фотогалерея, видеогалерея, ссылка, текст. Поэтому в первую очередь определитесь, какие кнопки вам нужны, продумайте меню вашего чат-бота. После этого выберите кнопку под необходимый формат.

Как написать текст для SMS-рассылки: 6 правил для бизнеса

06.12.2018 Вероника SMS-рассылки для бизнеса

Для того чтобы ваша SMS-рассылка была успешной и принесла желанные результаты, нужно следовать этим правилам.

111 призывов к действию, которые работают

29.11.2018 Вероника Email-рассылки для бизнеса

Когда вы создаете письмо для рассылки, одним из наиболее важных компонентов является призыв к действию, или CTA. Он привлекает внимание подписчика и побуждает предпринимать то, что выгодно вашему бизнесу. В этом материале мы рассмотрели 111 призывов к действию, разбитых по категориям, которые помогут вам сделать ваши маркетинговые кампании более эффективными.

Меню и кнопки в Паблик-чате Viber: 11 типов

27.11.2018 Вероника Паблик-чат и чат-бот

Кнопки обеспечивают быстрое взаимодействие подписчика с Паблик-чатом. Благодаря ним клиенты смогут не только писать вам сообщения, но и получать информацию без оператора как в мобильном приложении или сайте. Вы можете выбрать из 11 типов кнопок для решения всех стандартных запросов: акции, контакты, звонок, фото- и видео-галерея, расписание, поделиться, витрина, место, чат. Рассмотрим подробнее основные из них.

Чем отличается мониторинг от налоговой проверки

22.11.2018 Вероника Проверка контрагентов

Если организация относится к группе низкой степени риска, то промежуток между плановыми проверками может достигать до 5 лет. Но и в этот период никто не застрахован от визитов контролирующих органов. Вас могут посетить с целью внеплановой проверки или мониторинга. Основные действия при внеплановой налоговой проверке мы уже перечислили в этой статье. В данном материале мы доступно объясним, в чем состоят отличия мониторинга от проверки и каковы ваши права в первом случае.