Многие случаи взыскания задолженности доходят до того, что кредитор начинает рассматривать частичные платежи. Хоть это и не идеальный вариант, все же лучше, чем вообще не получить никакого возврата. Если вы уже на этапе переговоров по поводу частичной выплаты долга, вам нужно убедиться, что это наилучший вариант из всех возможных. В этой статье мы дали 15 советов для улучшения результатов ваших переговоров о взыскании долгов.
Читать далее
От коммуникабельности операторов call-центра зависит репутация компании. Поэтому к общению с клиентами по телефону нужно подходить со всей ответственностью и заниматься развитием необходимых навыков. В этой статье мы расскажем о 6 наиболее важных навыков, которые помогут преуспеть в общении с клиентами по телефону.
Читать далее
В эпоху смартфонов, приложений, интернет-покупок клиенты хотят, чтобы с брендами было удобно коммуницировать. Но выбор способов связи слишком велик: Email-, SMS-, Viber-рассылки, SMM, чаты в Viber и Telegram и т.д. В Беларуси особой популярностью пользуются рассылки по Email и SMS и в мессенджере Viber. Стоит ли между ними выбирать и выгодно ли использовать их вместе?
Читать далее
Паблик-аккаунт в Viber напоминает ленту Вконтакте и Facebook, только конкуренция не такая большая. Мессенджеры, в отличие от социальных сетей, еще не перенасыщены рекламой. Поэтому так важно уже сейчас начинать общаться с активной аудиторией и опередить своих конкурентов. Как создать и настроить паблик аккаунт, мы уже разбирали в этом материале. В этой статье мы предлагаем вам 10 идей того, что охотно будут читать ваши подписчики в Viber. Берите на вооружение!
Читать далее
Количество платежей с мобильных телефонов в Беларуси все растет. В среднем человек проверяет телефон 110 раз в день. Не используя SMS, вы каждый день упускаете 110 шансов напомнить о своем магазине! Если вы хотите подключиться к клиентам на личном уровне, сократить расходы и увеличить продажи вашего магазина, обязательно попробуйте рассылку сообщений. А мы покажем вам, как это сделать.
Читать далее
Email-рассылку можно отправить по всей базе, но письмо откроют только те, кого оно заинтересовало. Поэтому важно сделать письмо максимально персональным с помощью доступных вам данных об имени, поле, возрасте, дате последней покупки и т.д. Для этого успешные компании сегментируют базу своих подписчиков.
Читать далее
В Паблик-чате есть возможность делать рассылки и публиковать новости в ленте, как в социальных сетях. В этой статье мы разберемся, в чем их основные отличия и в каких случаях что использовать.
Читать далее
Чтобы контрагент без задержек оплачивал счета, вам нужно придерживаться определенной политики. В первую очередь долги возвращаются серьезным компаниям, методично и регулярно требующим оплаты. К тому же желательно развивать хорошие отношения, которые не захочется испортить. Как зарекомендовать себя кредитору и создать грамотную систему управления просрочкой?
Читать далее
Коммуникабельность ваших менеджеров поддержки чата так же важна, как навыки общения консультантов вашего магазина. Есть два ключевых аспекта, которые приводят использование онлайн-чата к успеху. Один из них – ваш выбор самого чата, а второй – эффективность консультирования ваших менеджеров. Если ваши сотрудники обладают хорошими коммуникативными навыками, они смогут лучше понять проблемы клиентов и решать их самым простым и быстрым способом. Если вы еще не определились с конкретным онлайн-консультантом, то вам в помощь наша статья. В
Читать далее